Dayway

SUPERMERCADO

Case de sucesso

Com propósito de aumentar a receita e a avaliação do NPS, implementamos o acompanhamento da rotina de lojas a fim de estabelecer padrão no atendimento, produção e exposição dos produtos.


3pp

+

=

NPS

Padronização e gestão das rotinas de lojas comerciais

Vendas Balcão

Utilização do dayway

158%

ANTES (O PROBLEMA)

O Objetivo

Dentre as oportunidades de melhorias identificadas, constavam vários aspectos relacionados à rotina das equipes das lojas, que podiam se beneficiar do uso de uma ferramenta de acompanhamento

Foram encontradas disfunções nos processos atuais realizados nas lojas de supermercados

Não havia registro oficial dos processos. Sendo impossível acompanhar a evolução de desempenho dos colaboradores


Gestores tinham dificuldade em avaliar a qualidade dos processos por não existir um padrão bem definido


Oportunidade em tratar reclamações dos clientes com a padronização dos processos

DEPOIS

A solução

Implementação Aplicativo DayWay

Compromissos

Todo começo de mês, eram importadas no aplicativo as rotinas diárias de todos os colaboradores e verificações periódicas realizadas por seus líderes 

Verificações

Ao longo do mês, todos os colaboradores respondiam as rotinas de acordo com os padrões inseridos no aplicativo e seus líderes os avaliavam periodicamente conforme os roteiros de verificação da rotina

Relatórios

A base de respostas enviadas pelo aplicativo eram ligadas a um dashboard de indicadores da empresa. Permitindo o a identificação dos pontos mais críticos dentro das operações da loja

Tem interesse em experimentar o Dayway?

Agende uma conversa com especialista para entendermos as dores do seu negócio e te apoiar com nossa solução.